Nejkurióznější situace při opravě sítě?

Správa sítí někdy znamená opravovat zařízení na netradičních místech – na střechách budov, v zatopených sklepích nebo na stožárech. Jeden z nejextrémnějších případů zahrnoval údržbu ve sklepě plném pavučin, pavouků a kapající vody, kde bylo nutné se plazit po břiše.

Kutilská řešení v IT?

Viděli jsme již mnoho improvizací – od routerů přilepených lepicí páskou na zeď až po kabeláž spletenou jako ptačí hnízdo. Některá řešení jsou úsměvná, jiná hraničí s neuvěřitelným riskem.

Nečekané IT výzvy?

Někdy přijdou požadavky, které se řeší opravdu netradičním způsobem. Například jsme zjistili, že nový serverový rozvaděč se nevejde do dveří serverovny. Řešení? Koupit flexu a uříznout zadní část – a to přímo v kanceláři plné účetních, vedle plynoměru.

Jak vypadá typický den správce sítí?

Každý den může začít s jasným plánem, ale realita bývá jiná. Předem naplánované úkoly se mohou změnit v okamžiku, kdy se objeví nečekané problémy. Práce správce sítí je dynamická a vyžaduje schopnost rychlé reakce na nové situace.

Běžný den správce sítí zahrnuje širokou škálu aktivit – někdo pracuje v kanceláři, instaluje stroje, pomáhá vzdáleně, objednává zboží, řeší výkazy a evidenci, nebo dokonce uklízí. Jiní vyrážejí do terénu, objíždějí firmy, starají se o zákazníky. Cesta může vést za konkrétním požadavkem, doručením zboží, nebo jen přátelskou návštěvou u klientů. A někdy to dopadne tak, že místo běžného dne se jede řešit urgentní požadavek třeba do Ostravy.

Jaké jsou nejčastější problémy v terénu?

Jedním z nejčastějších problémů je eskalace požadavků. Správce přijede na místo, aby vyřešil konkrétní záležitost, ale mezitím se na něj obrátí další zaměstnanci s dalšími problémy. Plánovaná hodinová oprava se tak může protáhnout na půl dne.

Jaké dovednosti máte, nebo musíte mít?

Být správcem sítí neznamená jen technickou odbornost, ale také schopnost komunikace. Klíčem k úspěchu je empatie a schopnost dorozumět se jak s ředitelem, tak s pracovníky ve výrobě. Znalost elektroinstalace nebo hardwaru je důležitá, ale stejně podstatná je schopnost jednat s lidmi.

Co všechno umíme?

Správci sítí nejsou jen ajťáci – naše práce často zasahuje i do dalších oblastí. Kromě IT věcí zvládáme instalaci kamerových systémů, drobné elektrikářské práce, a když je třeba, i improvizaci – například svaření vlastního nástroje, výrobu police nebo instalaci stožáru. Práce se dřevem, elektroinstalace, opravy na koleni – to vše máme v malíčku. A hlavně, umíme lidi nejen zachránit před IT katastrofami, ale i pobavit. Veselo musí být, i kdyby fotra věšeli!

Bezpečnostní selhání uživatelů?

Mezi klasické bezpečnostní přešlapy patří například případ, kdy starší zaměstnanec dostal podvodný e-mail s kryptovirem v PDF souboru. Jelikož ho nemohl otevřít, rozhodl se soubor přeposlat všem kolegům s žádostí o pomoc...

Jak by měl vypadat ideální interní IT tým?

Ideálně tak, aby se lidi neptali: Kdo je tady ten ajťák? ale spíš Jak to, že všechno funguje? Potřebujete jednoho, co umí s kabelama, druhého, co rozumí serverům, třetího, co umí říct zkus to vypnout a zapnout s profesionálním klidem, a čtvrtého, co to celé ukočíruje. A hlavně někoho, kdo umí vyjednat budget, protože bez peněz je to jen hra na IT.

Jaké nejhorší IT chyby ve firmách jste zažili?

Třeba serverovna pod klimatizací, která netekla… až tekla. Nebo heslo na lístečku pod klávesnicí, ale pro jistotu napsané i na monitor. A pak klasika, z lehčího soudku – počítač nefunguje, ale když přijdu, tak najednou funguje. IT magie, nebo spiknutí?

Jak se liší správa IT v malé firmě oproti velké korporaci?

V malé firmě řešíte všechno – od kabeláže po proč mi nefunguje myš. Ve velké firmě máte na všechno procesy, ale když něco potřebujete, tak to schvaluje 10 lidí. V malé firmě běháte, ve velké čekáte. Zábava na obou frontách.

Co si myslíš o outsourcingu versus interní správě?

Hlavní výhodou outsourcingu je bezstarostnost. Firmy nemusí řešit personální obsazení, náhrady během dovolených či nemocí a platí pouze za odvedenou službu. To znamená klidné spaní a jistotu, že jejich IT infrastruktura je v dobrých rukou.

Komplikované problémy a moderní technologie?

Řešení nečekaných výpadků, jako je mrtvý server nebo nefunkční e-mail, patří k běžným výzvám. K efektivní správě sítí dnes využíváme nástroje jako ESET Management, Fortinet, Darktrace, Wazuch, Zabbix či CyberArk, které pomáhají s bezpečností a monitoringem.

Největší chyby firem při správě sítí?

Jednou z největších chyb je neoslovit nás hned od začátku. Mnoho firem se snaží problémy řešit interně, ale bez dostatečných zkušeností se mohou vystavit bezpečnostním rizikům.

Doporučení pro firmy uvažující o outsourcingu IT?

Pokud firma zvažuje outsourcing správy IT, mělo by být klíčovým kritériem spolehlivost a kvalita poskytovatele. U nás v Blue Partners klademe důraz na individuální přístup a dlouhodobou spolupráci.

Jaká je komunikace s klienty?

S našimi zákazníky máme nadstandardní a přátelské vztahy, což znamená, že řešení problémů i implementace změn probíhá hladce a efektivně.

Radosti a překvapení v práci?

Každý vyřešený problém přináší radost. Největším překvapením bývá, když se podaří během dne stihnout všechno, co bylo v plánu.

Kdy se firmě vyplatí přejít na outsourcing IT?

Když se IT řeší tím, že účetní googlí jak opravit tiskárnu. Nebo když si někdo myslí, že firemní síť se zařídí sama. U outsourcingu máte klid, nemusíte se starat, a hlavně – nemusíte řešit výpadky uprostřed noci. To je pak naše starost.

Jaké technologické trendy budou ovlivňovat správu sítí v roce 2025?

„Více automatizace, více AI, více chytrých bezpečnostních hrozeb a pořád stejně hloupá hesla. Zero Trust bude standardem, cloud bude ještě větší moloch a kyberzločinci budou chytřejší… ale už teď vím, že někdo v roce 2025 bude mít heslo 123456. A my to zase budeme řešit.“

Práce správce sítí není jen o technice, ale také o schopnosti improvizace a komunikace. Každý den přináší nové výzvy, nečekané situace a nezapomenutelné zážitky. A pokud chcete mít IT infrastrukturu pod kontrolou bez starostí, outsourcing je jasná volba.