Publikováno: 26.4.2022
Zajistěte IT provoz vaší organizace bez personálních starostí. Máte vlastní IT oddělení, které nestíhá? Podpoříme ho. Nemáte své ajťáky? Nahradíme je. Spolupráci zakládáme na korektnosti, odbornosti, osobním kontaktu a srozumitelné komunikaci.
Ať už splyneme s vašimi IT pracovníky, začneme pracovat odděleně na nových úkolech, nebo převezmeme odpovědnost za správu celého IT, budeme se pohybovat v mezích dohodnutých pravidel. Jsme si vědomi, že rozdělení působnosti i odpovědnosti je v tak kritické oblasti zcela zásadní. Proto jsme pečliví a korektní, komunikujeme a plánujeme.
Správu IT lze často velmi dobře rozdělit, takže oba týmy pracují v podstatě odděleně. U některých služeb, které poskytujeme vzdáleně (např. pronájem serverů pro aplikace), není pracovní styl vašeho IT dotčen vůbec.
Jde nám o hladký provoz v moderním a stabilním IT prostředí, s minimem nároků na vaše lidské i finanční zdroje. Naším cílem je vyvážený kompromis mezi přínosy a náklady.
Kvalitu služeb, dodržení reakčních dob a další důležité parametry včetně sankcí definuje smlouva. Čas odezvy a kvalitu služeb pravidelně měříme a reportujeme. Obvykle jednou za měsíc doručíme seznam poskytnutých služeb a soupis rizik nebo nedostatků, na které jsme během práce narazili. Akutní problémy řešíme bezodkladně.
Pracovními výstupy jsou i výkazy práce a pravidelné schůzky s vaším IT nebo byznys sektorem. Aktivity, plány i náklady svého IT budete mít pod kontrolou.
Potřebujeme slyšet, co od nás očekáváte, a vyjasnit kompetence mezi vašimi a našimi lidmi. Dále trochu času na projednávání aktuálních potřeb.
Správu IT můžeme účtovat paušální měsíční platbou, nebo podle skutečných nákladů (měsíční výkaz prací, odhad předem). Oblíbeným modelem je paušální platba s výkazem víceprací, které nejsou součástí paušálu.
Smlouva s platbami podle skutečnosti | Smlouva s paušální platbou | |
Hodinová sazba pro práce i vícepráce (pracovní dny 8–18) | 850 Kč | 790 Kč |
Hodinová sazba pro vícepráce (pracovní dny 18–8, víkendy a svátky 0–24) | 1150 Kč | 1150 Kč |
Těžko polemizovat. Podle našich zkušeností je dražší spíše provoz vlastních IT oddělení. Proč? Platíte nás jen za skutečně odvedenou práci, které je tím méně, čím lépe se o vaše stroje staráme. A my se o ně postarat opravdu umíme. Děláme jasně zdůvodněné práce pro jasně specifikované potřeby. Hledáme nejlepší poměr nákladů a přínosů pro váš byznys. Máme dost zkušeností i morálky, abychom ho uměli najít a garantovat.
Podstatou naší práce je nepřetržitý monitoring a pravidelná údržba sítě, serverů, počítačů, periferií a aplikací. Drobné úkony řešíme vzdáleně, větší na místě. Nic z toho obvykle nezabere celé dny.
V rámci spolupráce se přizpůsobíme vašim časovým potřebám. I tehdy ale vypínáme hodiny, jakmile svou práci dokončíme. Neplatíte nám obědy ani pojištění.
S dotazy se můžete obracet na naši telefonickou podporu, požadavky spravujeme prostřednictvím helpdesku. Hrozící problémy obvykle vyřešíme s předstihem. Rizika, potřeby, příležitosti i rozvojové plány osobně konzultujeme s odpovědnými manažery.
Jsme držitelem osvědčení NBÚ č. 001683 Důvěrné. Všichni naši lidé, kteří se dostanou do styku s vašimi daty, jsou dlouholetí, prověření a loajální zaměstnanci Blue Partners, kteří striktně dodržují naše vnitřní předpisy.
Taková obava je pochopitelná a na rovinu říkáme, že v některých případech i důvodná. Máme ale způsoby, jak si věci uspořádat a vzájemně si vyříkat.
Hlásíme, co chceme dělat. Konzultujeme, komunikujeme postupujeme s ohledem na vaše potřeby, možnosti a zvyky. Obvykle najdeme funkční model a k žádným komplikacím tedy nedojde. Pokud by se přesto objevily, model upravíme.