IT reporting je důležitý

Jako ředitel nebo finanční či provozní ředitel jste zvyklý dostávat pravidelné reporty z různých oddělení. Ale jak je to s IT? Dostáváte pravidelný IT reporting? Pokud ne, je čas to změnit, a to nejen kvůli efektivnímu řízení, ale i kvůli vaší ochraně.

S příchodem směrnice NIS2 a nařízení DORA se mění odpovědnost vrcholového managementu v oblasti kybernetické bezpečnosti. Nově je management přímo zodpovědný za zajištění kybernetické bezpečnosti ve firmě. Pravidelný IT reporting je tedy nejen prostředkem efektivního řízení, ale i způsobem, jak prokázat, že aktivně řídíte kybernetickou bezpečnost vaší organizace.

Pojďme se podívat, proč je pravidelný IT reporting klíčový nejen pro efektivní řízení vaší organizace, ale i pro vaši vlastní právní ochranu v éře NIS2.

IT jako služba s měřitelnými parametry

IT oddělení by nemělo být vnímáno jako tajemná jednotka plná technických záhad. IT je služba se specifickými parametry, které mohou být měřeny, hodnoceny a optimalizovány. Pravidelný IT reporting vám pomůže realisticky posoudit dostupnost a výkon vašich systémů a najít prostor pro zlepšení.

Realita vs. očekávání

Mít 100% dostupnost systémů 24x7x365 je ideální, ale je to reálné a ekonomicky únosné? Pravidelný reporting vám ukáže, jaká míra dostupnosti je pro vaši firmu skutečně potřebná a zda usilování o vyšší dostupnost přináší skutečnou hodnotu, nebo pouze zvyšuje náklady.

Objektivní hodnocení parametrů služeb

Pravidelný IT reporting je skvělým nástrojem pro objektivní hodnocení:

  • Identifikace prostor pro zlepšení.
  • Porovnání výkonu v čase.
  • Nastavení realistických cílů pro budoucnost.

Díky těmto informacím můžete lépe řídit výkonnost IT a zlepšovat služby pro interní i externí zákazníky.

Co by měl obsahovat měsíční IT report?

Efektivní měsíční IT report by měl obsahovat klíčové ukazatele a být zaměřen na relevantní informace. Zde je seznam bodů, které by neměly chybět:

  1. Dostupnost klíčových aplikací – Přehled dostupnosti systémů, SLA a plánovaných odstávek.
  2. Bezpečnostní incidenty – Shrnutí všech bezpečnostních událostí a jejich řešení.
  3. Release management – Informace o aktualizacích aplikací a jejich dopadech na organizaci.
  4. Sledované metriky – Přehled využívání IT služeb (počet uživatelů, objem dat).
  5. Vyhodnocení požadavků a incidentů – Doba řešení uživatelských požadavků a incidentů.
  6. Probíhající IT projekty – Stručný přehled stavu klíčových IT projektů.
  7. Hlavní IT rizika – Identifikace rizik a návrhy na jejich zmírnění.

Otevírání dveří ke změnám

Pravidelný IT reporting slouží také jako odrazový můstek pro diskuze o změnách. Pokud data ukazují, že určitá služba neplní očekávání, máte ideální příležitost otevřít debatu o jejím vylepšení nebo nahrazení.

Obhajoba IT oddělení

IT oddělení často čelí kritice, která je způsobena nepochopením nebo nedostatkem informací. Pravidelný reporting poskytuje IT oddělení nástroj, jak vysvětlit problémy, a tím rozptýlit mýty a přinést jasná fakta.

Závěr

Pravidelný IT reporting není jen o administrativě, ale je zásadním nástrojem pro efektivní řízení vaší firmy. Poskytuje jasný přehled o výkonnosti IT služeb, identifikuje rizika a optimalizuje náklady. Navíc je to způsob, jak se připravit na odpovědnost spojenou s NIS2 a DORA a zajistit, že vaše firma je bezpečná a plně v souladu s těmito regulacemi.

Pokud ještě nemáte zavedený systém pravidelného IT reportingu, nyní je ten správný čas. Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme s nastavením.