Louwman motor czech group - Outsourcing IT

Louwman Motor Czech Group

2007 - doposud

Outsourcing IT služeb

Kdo je klient

Významná společnost obchodující s vozy Toyota a Lexus. Založena v Holandsku roku 1923 jako rodinný podnik. Dnes patří mezi vedoucí automobilové společnosti v Evropě s dominantním postavením na trhu. Prodala přes 2 miliony vozů, zaměstnává přes 2.300 zaměstnanců a vlastní více než 40 prodejně-servisních středisek.

Klientova východiska

Klient potřeboval zajistit IT potřeby svých českých poboček v Praze, Ústí nad Labem, Kladně a Příbrami:

  • Bezpečné datové propojení poboček
  • Služba elektronické pošty
  • Provoz klíčové aplikace CARIS včetně komunikace s dodavatelem aplikace
  • Konfigurace zařízení ad. podpora 120 koncových uživatelů.

Jak služba probíhá

  • Na počátku byly sjednány parametry jednotlivých služby jako reakční doby, garantovaná dostupnost systémů apod. (SLA).
  • Podle potřeby jsou práce prováděny vzdáleně, nebo na pracovišti klienta.
  • Klient hlásí požadavky telefonem, e-mailem nebo prostřednictvím helpdesku. Reagujeme bezodkladně, většinou dřív než ve sjednané lhůtě.
  • Poskytujeme konzultace a odborná doporučení na rozvoj firemního IT.
  • Kontrolujeme a dokládáme kvalitu plnění sjednaných služeb.
  • Předáváme podrobné měsíční výkazy práce jako podklad pro fakturaci.

 

"Dnes již téměř devítiletá spolupráce má pro nás významnou hodnotu pro skvělou kvalitu dodávaných služeb i pro způsob komunikace a atmosféru partnerství.”

Ing. Tomáš Rzounek, generální ředitel Louwman Motor Czech Group

 

Nároky na klienta

  • Čas na určení rozsahu a kvality požadovaných služeb (jednorázově nebo při změnách: jednotky hodin ročně)
  • Čas na formulaci zadání a převzetí práce (minuty měsíčně)
  • Čas na ohlášení závady (minuty měsíčně)

Klíčové přínosy očima klienta

  • Spolehlivá garance funkčního IT
  • Známé náklady na IT
  • Odbornost a kontinuita řešení IT problematiky
  • Rychlá reakce na požadavky
  • Snadná komunikace, lidský přístup

 

-----

Outsourcing IT garantuje bezpečný a ekonomicky úsporný provoz počítačů, sítí a informačních systémů malých a středních podniků.

Více o službě Outsourcing IT