Outsourcing IT služeb pro Louwman Motor Czech Group

Devět let zajišťujeme hladký IT provoz české sítě poboček významného prodejce aut Toyota a Lexus.
  1. < Jiné příklady z praxe

Outsourcing IT služeb

2007 - nyní

Náš klient

Významná společnost obchodující s vozy Toyota a Lexus. Založena v Holandsku roku 1923 jako rodinný podnik. Dnes patří mezi vedoucí automobilové společnosti v Evropě s dominantním postavením na trhu. Prodala přes 2 miliony vozů, zaměstnává přes 2.300 zaměstnanců a vlastní více než 40 prodejně-servisních středisek.

Potřeba klienta

Klient potřeboval zajistit IT potřeby svých českých poboček v Praze, Ústí nad Labem, Kladně a Příbrami:

  • Bezpečné datové propojení poboček
  • Služba elektronické pošty
  • Provoz klíčové aplikace CARIS včetně komunikace s dodavatelem aplikace
  • Konfigurace zařízení ad. podpora 120 koncových uživatelů.

Jak analýza proběhla

  • Na počátku byly sjednány parametry jednotlivých služeb jako reakční doby, garantovaná dostupnost systémů apod. (SLA).
  • Podle potřeby jsou práce prováděny vzdáleně, nebo na pracovišti klienta.
  • Klient hlásí požadavky telefonem, e-mailem, nebo prostřednictvím helpdesku. Reagujeme bezodkladně, většinou dřív než ve sjednané lhůtě.
  • Poskytujeme konzultace a odborná doporučení na rozvoj firemního IT.
  • Kontrolujeme a dokládáme kvalitu plnění sjednaných služeb.
  • Předáváme podrobné měsíční výkazy práce jako podklad pro fakturaci.

"Dnes již téměř devítiletá spolupráce má pro nás významnou hodnotu pro skvělou kvalitu dodávaných služeb i pro způsob komunikace a atmosféru partnerství.”

Ing. Tomáš Rzounek, generální ředitel Louwman Motor Czech Group

Náročnost pro klienta

  • Čas na určení rozsahu a kvality požadovaných služeb (jednorázově nebo při změnách: jednotky hodin ročně)
  • Čas na formulaci zadání a převzetí práce (minuty měsíčně)
  • Čas na ohlášení závady (minuty měsíčně)

Klíčové přínosy očima klienta

  • Spolehlivá garance funkčního IT
  • Známé náklady na IT
  • Odbornost a kontinuita řešení IT problematiky
  • Rychlá reakce na požadavky
  • Snadná komunikace, lidský přístup

Řešené potřeby

Související služby

Outsourcing správy IT | Správa IT

Zajistěte IT provoz vaší organizace bez personálních starostí. Máte vlastní IT oddělení, které nestíhá? Podpoříme ho. Nemáte své ajťáky? Nahradíme je. Spolupráci zakládáme na korektnosti, odbornosti, osobním kontaktu a srozumitelné komunikaci.

Další příklady z praxe

Audit IT na největší soukromé škole

Provedli jsme audit IT řízení na největší soukromé škole v ČR. Proč je vhodné si udělat základní nezávislý audit IT řízení?

Top manažeři
IT manažeři
Kontakt

Co můžeme udělat pro vás?