Publikováno: 25.4.2022
Jedná se o formalizovaný seznam a popis činností, nejčastěji pravidelných, kterých je potřeba k zajištění provozu firemních IT systémů.
Pracovní postupy pro správu IT systémů předcházejí improvizaci a opomenutím pracovníků při zajišťování bezproblémového provozu. Podporují také zastupitelnost v případě jejich nepřítomnosti.